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一、客服的专业性
一般企业都会设有专门接听客户来电的客服人员,这些客服人员的专业知识,以及能否很好的解答客户前期的问题都是客服专业性的有力表现,像那种一问三不知的,就知道转接的那种客服人员,我相信这个工作服厂家也不会好到哪去。
二、预约详谈细节
一般工作服定做厂家和客户电话联系后会预约个时间见面详谈的,这个时候很能反应工作服厂家专业性,一般正规的工作服厂家会携带充分的“装备”,即料卡、服装样衣、公司宣传册、名片等,准备料卡和样衣,这些“装备”面谈时都是必不可少的。
三、对客户问题的解答
客户很习惯问的一个问题是:“我去服装市场买一套工作服也不过120元,你们定做一套质量差不多的工作服,怎么价位这么高呢?”这个问题乍一听,还真让人懵了。其实我们冷静下来,站在对方的角度,稍作分析,问题就很容易解决了。
市场上卖的现成服装,大多是从广州深圳一带进货来的,那些生产服装的厂家,已下单就是几十万件,而且只分成四五个号型而已,所以采购面料的成本,人工费用方面,就比量体定制的成本,节省了一大笔。然而,这种卖的现成服装并不适合作为工装使用,因为每个单位或多或少的,都会有一些体型很瘦或是很胖的人员,那些市场上卖的均码号服装,他们就穿不上,从而达不到统一工作服的目的。而在工作服,就完全避免了这个问题,我们可以让每一个公司员工,都穿上合体的工作服。